Возврат товара


Возврат и обмен товара надлежащего качества

Осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Дата получения подтверждается кассовым чеком, данными "Почты России" или курьерской службой. Товар можно вернуть по почте, предварительно согласовав с менеджером. Товар возвращается с прикрепленными бирками, ярлыками и упаковкой, в которой был получен из магазина.

Возврат товара невозможен, если будет установлено, что товар находился в использовании. При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена. В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Товары интимного назначения, нижнее белье, книги и парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016).

Если заказ был предварительно оплачен, то при отказе от получения товара мы вернем денежную сумму, уплаченную при оформлении заказа, за исключением расходов магазина на доставку возвращенного товара. (Статья 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей").


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара, либо до истечения гарантийного срока. Дата получения подтверждается кассовым чеком, данными "Почты России" или курьерской службы. Товар можно вернуть по почте, предварительно согласовав с менеджером.

Товар возвращается с прикрепленными бирками, ярлыками и упаковкой, в которой был получен из магазина. При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.

После проведения экспертизы и подтверждения заводского брака мы вернем деньги или предложим обмен.

Если экспертизой будет выявлен заводской брак, мы компенсируем доставку и возврат товара ненадлежащего качества.